FI TV - Pour bien servir leurs clients, les conseillers doivent être en parfaite maîtrise de leurs émotions. Or, ce n'est pas toujours facile puisque la vie nous réserve toujours des surprises. Luc Doyon, psychologue, conférencier et formateur, a quelques recommandations à faire sur le sujet.



Ne laissez pas vos émotions gagner la partie

FI TV - Les émotions sont inévitables, évitez de transmettre le mauvais état d'esprit à vos client avec les conseils de Luc Doyon, psychologue, conférencier et formateur.

Utiliser l'image ressource pour garder le contrôle

FI TV - Les conseillers peuvent utiliser ce truc simple pour rester calme même dans les situations les plus difficiles avec leurs clients, selon Luc Doyon, psychologue, formateur et conférencier.

Avez-vous la génétique du bonheur?

FI TV - Comment partir du bon pied avec la gestion de nos émotions en affaires? Ne les évitez surtout pas, recommande Luc Doyon, psychologue, conférencier et formateur.